近日，大量海外网友涌入小红书，借助翻译软件克服语言障碍，与中国网友开展热烈互动，这一现象成为街头巷尾市民热议的话题。互联网社交平台为中外交流创造了新的空间和可能。如何看待分析这一现象？

  1月24日中午，市政府参事、上海立信会计金融学院教授顾晓敏，上海财经大学中国式现代化研究院特约研究员王岩，应邀走进上海人民广播电台“市民与社会——参事之声”节目直播间，共同畅谈这一话题。

  节目一开始，主持人秦畅就聊起了近日的新闻热点：短短几天，小红书在全球人气飙升，登上许多国家APPSTORE免费应用下载榜榜首。中外网友有点意外地在小红书平台上相遇了。从晒宠物、评穿搭、分享美食，再到与中国网友热络交流物价、收入等民生问题，外国网友以令人惊讶的速度融入了中国社交平台。

  可能因为这是最近的一个热门话题，打来电话以及网络留言的听众朋友络绎不绝。有的听众说，这是中国走向世界的一次好机会，可以让世界各国人民全面地了解一个更加真实而又丰富多彩的中国；有的说，小红书上的国外和国内用户共用一个平台开展交流，也为国内网友了解外国民众的日常生活打开了一扇窗；还有人表示，有一些移居海外较长时间的华人，也通过小红书了解了祖国日新月异的变化。

  作为研究网络经济的专家，王岩表示，很多人以为小红书是一个生活时尚分享类平台，目标用户大多是年轻女性，其实并不完全正确。有很多四十岁以上的男性也在使用小红书，因为小红书的实用性很强，比如它的旅游攻略、购物指南等功能就做得非常好，甚至还能照着小红书上的攻略做菜。

  顾晓敏表示，其实这就是一个自发的民间交往，也是一种文化交流。从历史上看，我们国家一直都非常重视国际交往。佛教历史上就有著名的唐僧取经和鉴真东渡。这次小红书上的交流也是如此，大家一起晒猫晒狗、晒一日三餐，对照工资物价、对照生活负担，就打破了国外对我们的很多刻板印象。小红书凭借美图、美景、美食的强大“种草”能力，让很多外国网友对中国以及上海的安全、环境、美食等赞美不已，纷纷表示想到中国来旅游，这就带来了一个新的契机。但另一方面，这次小红书的突然流量暴增，也给我们带来了一些挑战。比如，语言障碍问题如何克服，地方上的文旅服务质量和能力如何进一步提升，等等。

  王岩表示，语言障碍的确是最先会碰到的一个问题。小红书反应很快，火速上线了“一键翻译”功能。但翻译软件仍然不能完全解决语言问题，翻译错误引起误解的情况难以避免。其次，文化交流如果进入较深的层面，往往会有价值观的冲突，信仰、法律、民族、风俗等都大不相同。

  对此，顾晓敏表示，互联网平台上的用户，和传统的文旅大不相同，需要有更深文化底蕴的导游人才和熟悉中国文化的外语讲解人员。建议借鉴美国导游管理制度，适当放宽导游执业资格证书准入门槛，可以让高校的教授、学生兼职从事一些导游或者网络翻译工作。同时，虽然中外文化背景不同，但国之交往在于民之交往，民之交往在于心之交往。更多的交流会带来更多的了解，更多的了解带来更多的友善。比如，秦畅老师的city walk就可以配上英文字幕推荐到小红书上，带领更多的外国网友深入了解上海的大街小巷。此外，线上流量一定要与线下最终消费场景相结合。为此，我们需要做好包括物流、景点以及法规等各方面的配套衔接，让外国游客高兴而来、满意而归。

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